Política de Privacidade — Vertex Correspondente Financeiro

1. Introdução

A Vertex Correspondente Financeiro (doravante "Vertex", "nós", "nosso" ou "empresa") valoriza a privacidade de seus clientes, parceiros e visitantes. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos os seus dados pessoais, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD).

2. Dados que coletamos

Podemos coletar as seguintes categorias de dados pessoais, quando necessários para a prestação de serviços e para a manutenção do relacionamento:

• Identificação: nome completo, data de nascimento, CPF, RG.
• Contato: telefone, e-mail, endereço residencial e comercial.
• Dados financeiros: número de conta, agência, comprovantes de renda, informações sobre operações de crédito e pagamentos.
• Informações cadastrais: dados fornecidos em formulários, registros de atendimento e documentos enviados.
• Dados técnicos e de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas acessadas e logs de acesso.
• Dados sensíveis: apenas quando estritamente necessários e em observância à legislação (por exemplo, dados para verificação de identidade ou benefícios) — tratamos dados sensíveis com cuidados adicionais.

3. Finalidades do tratamento

Utilizamos seus dados pessoais para:

• Prestar, operar e melhorar nossos serviços de correspondente financeiro e atendimento;
• Analisar viabilidade de operações de crédito, concessão e gestão de contratos;
• Comunicar-se com você por meios eletrônicos ou telefônicos sobre produtos, serviços e informações operacionais;
• Cumprir obrigações legais, regulatórias e contratuais;
• Prevenir fraudes, uso indevido dos serviços e garantir a segurança da plataforma;
• Realizar análises e métricas para aprimorar o site e a experiência dos usuários.

4. Bases legais para o tratamento

Tratamos seus dados com base em uma ou mais das seguintes hipóteses legais previstas na LGPD:

• Execução de contrato ou procedimentos preliminares a pedido do titular;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• Interesse legítimo da Vertex para fins de segurança, prevenção a fraudes, e melhoria do serviço (mediante avaliação de impacto à privacidade);
• Consentimento do titular — quando solicitado, principalmente para comunicações de marketing e cookies não essenciais;
• Proteção da vida ou da incolumidade física do titular ou de terceiros, quando aplicável.

5. Compartilhamento e transferências

Podemos compartilhar dados pessoais com terceiros nas seguintes hipóteses:

• Com instituições financeiras e parceiros que atuam na análise e concessão de crédito, estritamente para finalidades contratuais;
• Com prestadores de serviço que nos auxiliam na operação (por exemplo: provedores de infraestrutura, plataformas de processamento, provedores de comunicação e suporte técnico), mediante contratos que garantam confidencialidade e segurança;
• Quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade competente;
• Em operações societárias (fusão, incorporação ou venda de ativos), observadas as garantias legais e a comunicação aos titulares, quando exigida.

Transferências internacionais de dados ocorrerão apenas quando necessárias para a execução dos serviços e mediante adoção de garantias apropriadas previstas na LGPD.

6. Cookies e tecnologias similares

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a navegação, lembrar preferências, analisar desempenho e exibir conteúdos relevantes.

Os cookies podem ser:

• Essenciais: necessários para o funcionamento do site;
• Analíticos: para medir o uso e melhorar funcionalidades;
• Marketing: para personalizar publicidade e comunicações (exigem consentimento prévio).

Você pode configurar suas preferências de cookies no banner do site ou nas configurações do seu navegador. A continuidade na navegação pressupõe aceitação dos cookies não essenciais quando o consentimento for solicitado.

7. Retenção de dados

Reteremos os dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas, atender obrigações legais, resolver disputas e fazer cumprir nossos contratos. Critérios específicos de retenção podem variar conforme a natureza dos dados e requisitos legais aplicáveis.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais compatíveis com as melhores práticas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida. Contudo, nenhum meio de transmissão via Internet ou de armazenamento digital é totalmente seguro — em caso de incidente relevante, adotaremos as ações previstas na legislação e comunicaremos os titulares quando aplicável.

9. Direitos dos titulares

Na forma da LGPD, você, titular dos dados, tem, entre outros, os direitos de:

• Confirmação da existência de tratamento;
• Acesso aos dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa;
• Revogação do consentimento, quando aplicável;
• Informação sobre compartilhamento e sobre as entidades públicas e privadas com as quais houve fluxo de dados.

10. Como exercer seus direitos

Para exercer seus direitos ou enviar solicitações relacionadas aos seus dados pessoais, entre em contato conosco:

Ao receber sua solicitação, iremos confirmar sua identidade e responder em prazo razoável, nos termos da legislação aplicável. Em alguns casos, poderemos cobrar emolumentos quando a legislação permitir e mediante prévia comunicação.

11. Menores de idade

Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos sem o consentimento dos pais ou responsáveis. Se souber que coletamos dados de um menor sem o devido consentimento, entre em contato para que possamos tomar as providências necessárias.

12. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Quando realizarmos mudanças materiais, comunicaremos por meio do site ou por outros canais apropriados, indicando a data da última atualização.

13. Contato

Se tiver dúvidas, reclamações ou sugestões sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de seus dados pessoais, contate-nos por: